Customer service medewerker

Functie

Als Customer Service Medewerker bij onze klant ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service en het oplossen van klantvragen en -problemen. We zijn op zoek naar een enthousiaste en taalvaardige professional die vlot kan communiceren in meerdere talen .

Verder sta je in voor:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten op een vriendelijke en professionele manier .
• Adviseren van klanten over producten, prijzen, levertijden en orderstatus.
• Het verwerken van bestellingen, het opvolgen van leveringen en het bijhouden van klantendossiers.
• Het oplossen van klachten en problemen met betrekking tot productkwaliteit, levering en facturatie.
• Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek en verkoop, om klantverzoeken effectief af te handelen .

Bedrijfsprofiel:

Onze klant is een vooraanstaande speler in de textielsector, gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige tapijten.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.
• Ervaring in een k lantenservicefunctie is een pluspunt , maar niet vereist.
• Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Klantgerichte houding en de bereidheid om klanten tevreden te stellen.
• Teamspeler met de mogelijkheid om zelfstandig te werken.
• Affiniteit met de textielsector is een pluspunt.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. Je krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van dit bedrijf.
• Naast een aantrekkelijk salaris worden er ook extralegale voordelen voorzien.
• Onmiddellijk een vaste tewerkstelling.